Con el rápido desarrollo de las tecnologías de comunicación, el uso de Internet se ha convertido en el principal canal para que los ciudadanos obtengan información y conocimiento. Se ha establecido ampliamente que el uso de Internet puede tener un impacto significativo en las expectativas, percepciones y comportamientos de los ciudadanos. La confianza en el gobierno es la expectativa razonable de los ciudadanos sobre las actividades administrativas del gobierno y sus administradores, que debería estar influenciada por el comportamiento del uso de Internet por parte de los ciudadanos. Sin embargo, pocos estudios han investigado la relación entre el uso de Internet y la confianza de los ciudadanos en el gobierno. Por lo tanto, en este estudio se investigó el efecto del uso de Internet en la confianza en el gobierno utilizando datos de la Encuesta Social China de 2017. Los resultados de la regresión base revelaron que el uso de Internet reduce la confianza en el gobierno. Este fenómeno se observó de manera persistente después de varias pruebas de robustez. Un análisis de heterogeneidad reveló que el uso de Internet influenció negativamente a los ciudadanos de China Oriental y Occidental, a los grupos de menor edad y a los hogares agrícolas. La amplificación social del riesgo y la teoría de la elección racional revelaron que un sentido de seguridad media parcialmente la relación entre el uso de Internet y la confianza de los ciudadanos en el gobierno. El uso de Internet reduce el sentido de seguridad de los ciudadanos y, posteriormente, disminuye la confianza en el gobierno. Nuestros hallazgos revelaron la necesidad de establecer un mecanismo de supervisión de información en red y de orientación de la opinión pública. Al mismo tiempo, se debe considerar el papel de los servicios de seguridad social en la resolución de riesgos sociales. Estas iniciativas son esenciales para garantizar la confianza de los ciudadanos en su gobierno.