Las interacciones entre animales y visitantes (IAV) se han vuelto cada vez más importantes para la investigación en zoológicos. Sin embargo, se ha avanzado poco en la evaluación sistemática de las publicaciones relacionadas con el impacto tanto de los visitantes en los animales (efectos de los visitantes) como de los animales en los visitantes (experiencias de los visitantes). Esta revisión sistemática examinó los impactos a lo largo del tiempo, particularmente en relación con las diferencias entre los efectos de los visitantes y las experiencias de los visitantes, estudios sobre efectos de visitantes en primates y no primates, y los impactos de bienestar positivos y negativos medidos en los estudios de efectos de visitantes. En general, más recientemente, la investigación ha continuado enfatizando las publicaciones sobre efectos de visitantes en lugar de las publicaciones sobre experiencias de visitantes. Sin embargo, las publicaciones recientes también se han centrado más en especies no primates y en los efectos positivos de bienestar en los estudios de efectos de visitantes. Los resultados se discuten con respecto a la creciente evidencia de los beneficios de las interacciones entre animales y visitantes en los zoológicos, así como las necesidades futuras de la investigación sobre IAV.