Este estudio tiene como objetivo describir y analizar las trayectorias de interacción de los usuarios de sitios web de redes sociales con el contenido de las cuentas gubernamentales durante la pandemia de COVID-19. Los objetivos del estudio son describir los roles de las cuentas gubernamentales como una herramienta para apoyar el concepto de comunicación en salud entre los usuarios de sitios web de redes sociales y analizar los roles dirigidos y no dirigidos que han surgido en este contexto, describir los roles de las cuentas gubernamentales como una herramienta de comunicación gubernamental y analizar cómo las instituciones gubernamentales las emplearon durante la pandemia de COVID-19, y describir los roles de los sitios web de redes sociales como una herramienta para abordar los problemas y desafíos creados por los procedimientos de distanciamiento social y las soluciones proporcionadas por estos sitios web para enfrentar estos desafíos. Este estudio encuesta una muestra de estudios previos realizados sobre los roles de las cuentas gubernamentales en sitios web de redes sociales durante la pandemia de COVID-19. Las herramientas de este estudio son tanto analíticas como comparativas, ya que analizan y comparan los resultados de estudios previos sobre las trayectorias de interacción de los usuarios de internet. Los resultados indican que los sitios web de redes sociales han sido considerados una herramienta fundamental para construir un sistema renovable e interactivo. Esto coincide con los desarrollos en el entorno de comunicación en el que el individuo está presente dentro del patrón social, y su profundidad de impacto ha sido demostrada, particularmente después de las repercusiones de la propagación de la pandemia de COVID-19.