La gestión de la cadena de suministro (SCM) es una red compleja de múltiples entidades que van desde socios comerciales hasta consumidores finales. Estos interesados utilizan con frecuencia plataformas de redes sociales, como Twitter y Facebook, para expresar sus opiniones e inquietudes. Las aplicaciones basadas en inteligencia artificial, como el análisis de sentimientos, nos permiten extraer información relevante de estas deliberaciones. Sostenemos que la aplicación específica del contexto de la IA, en comparación con enfoques genéricos, es más eficiente para obtener ideas significativas de los datos de redes sociales para la SCM. Presentamos una descripción conceptual de técnicas prevalentes y recursos disponibles para la extracción de información. Posteriormente, hemos identificado áreas específicas de la SCM donde el análisis de sentimientos consciente del contexto puede mejorar la eficiencia general.