Este estudio explora la relación entre diversas prácticas de gestión de la cadena de suministro, incluyendo la gestión de relaciones con los clientes, prácticas lean, uso de tecnología de la información y calidad del intercambio de información con el rendimiento operativo en la industria de prendas de vestir listas para usar de Bangladés. También examina el papel mediador de la calidad del intercambio de información en estas relaciones. Se recopilaron datos de 80 empresas de prendas de vestir listas para usar en cinco ubicaciones geográficas diferentes, con empresas de diferentes tamaños (grandes, medianas y pequeñas), involucrando a 365 encuestados con una tasa de respuesta del 65%. Se realizó una encuesta con un cuestionario autoadministrado y se aplicó el modelado de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) para el análisis. Los resultados indican que las cuatro prácticas mejoran significativamente el rendimiento operativo, mientras que la gestión de relaciones con los clientes y el uso de tecnología de la información también mejoran el rendimiento de manera indirecta a través de la calidad del intercambio de información, a diferencia de las prácticas lean. Los hallazgos sugieren que los gerentes de la cadena de suministro y las partes interesadas pueden mejorar el rendimiento operativo implementando prácticas de gestión de la cadena de suministro y comprendiendo las complejidades de sus interrelaciones.