Esta investigación es un esfuerzo por presentar la aparición de formas que permitan a los comercializadores alcanzar una alta sensibilidad y visibilidad en la red de la cadena de suministro. También tiene como objetivo facilitar mejores decisiones multicriterio a lo largo de la cadena de suministro extendida. Es un estudio cualitativo que considera 31 artículos de investigación publicados relacionados con la integración de la cadena de suministro, la planificación de ventas y operaciones, y el uso de sistemas de información. Con un enfoque en datos narrativos, se utilizó una técnica de muestreo intencionado para seleccionar los documentos para revisión y producir los resultados de este estudio. Los hallazgos de esta investigación indican que los procesos de planificación de ventas y operaciones (S&OP) y las operaciones clave en la red de la cadena de suministro necesitan estar completamente integrados. Los hallazgos también indican que los recursos del sistema de información son el habilitador clave de S&OP y la integración de la cadena de suministro. Específicamente, esta investigación es un ejercicio en la teorización de un marco conceptual para enfrentar óptimamente los desafíos y oportunidades emergentes respecto a una cadena de suministro extendida y está destinada a aportar la competencia en decisiones y acciones multicriterio en toda la red de la cadena de suministro.