El proceso de gestión del cambio en las instituciones gubernamentales incluye muchos desafíos que requieren identificar los factores que pueden facilitar dicho proceso. Este estudio tiene como objetivo examinar el impacto mediador del intercambio de conocimientos (IK) en la relación entre el comportamiento innovador en el trabajo de los empleados (CIWE) y las fases de gestión del cambio en las instituciones gubernamentales, basado en el modelo de Lewin. Los datos se recopilaron de 300 empleados que trabajan en instituciones gubernamentales en Arabia Saudita utilizando un método de cuestionario estructurado. Se utilizó modelado de ecuaciones estructurales (SEM-PLS) con procedimientos de bootstrap para probar las hipótesis de investigación. Los resultados del estudio demostraron que el IK tiene un impacto mediador significativo en la relación entre el CIWE y las etapas de gestión del cambio (descongelación, proceso de cambio y recongelación). Además, el IK tuvo mayores efectos mediadores en las fases de descongelación y recongelación que en la fase del proceso de cambio. Estos resultados indican la importancia de promover el CIWE y fomentar una cultura de intercambio de conocimientos para la implementación exitosa de programas de cambio en las instituciones gubernamentales.