Este documento investiga el efecto de la centralidad de la red y la densidad de la red en la propensión a participar en eWOM positivo y negativo, utilizando el uso de redes sociales como variable moderadora. El método de investigación fue el Modelado de Ecuaciones Estructurales y los datos se recopilaron a través de una encuesta realizada a 436 encuestados de Rumania. Los hallazgos mostraron que la centralidad y la densidad solo afectan la intención de eWOM negativo, siendo la relación más fuerte en niveles más altos de uso de la red. En consecuencia, los miembros influyentes de la red están más inclinados a producir eWOM desfavorable. Posteriormente, las empresas deberían hacer esfuerzos continuos para identificar y revertir la mala publicidad en línea.