La importancia de las especies emblemáticas carismáticas (EEC) en los esfuerzos por aumentar la conciencia pública sobre la conservación ha sido ampliamente reconocida. Sin embargo, el efecto de las diferencias en las identidades sociales en la configuración de las experiencias de los visitantes sigue siendo poco explorado, aunque estas diferencias pueden informar el desarrollo de estrategias de conservación inclusivas y culturalmente sensibles para aumentar la satisfacción de los visitantes en los centros de conservación. Este estudio explora cómo las identidades sociales culturales influyen en las experiencias de conservación de los visitantes, particularmente cómo el efecto de homogeneidad del grupo externo moldea las percepciones de los EEC. Este efecto puede ayudar a explicar por qué los visitantes de diferentes orígenes culturales a menudo perciben a los EEC de manera homogenizada. Basado en datos recopilados de 6804 reseñas en línea de un centro de conservación de pandas gigantes, este estudio emplea modelado de temas CorEx anclado y análisis de regresión. Esta investigación desarrolla un nuevo marco para entender cómo los EEC contribuyen a las experiencias de los visitantes en los centros de conservación. Revela que las identidades sociales afectan las interacciones no solo entre las personas, sino también entre las personas y los animales culturalmente significativos. Estos hallazgos ofrecen implicaciones prácticas para la gestión de centros de conservación.