Proponemos un índice compuesto para medir y evaluar la participación de la comunidad en los procesos de desarrollo del turismo transfronterizo. El índice sintetiza información sobre tres dimensiones de este constructo, consideradas muy importantes por la literatura existente: el compromiso de los residentes en el proceso de planificación y la disposición a dar la bienvenida proactivamente a los turistas y proporcionar servicios turísticos directamente a través de plataformas de economía colaborativa. Este último aspecto es crucial para desarrollar una oferta turística local capaz de combinar la sostenibilidad ambiental y la viabilidad financiera en áreas marginales, donde la financiación pública es escasa y las inversiones privadas no son rentables. Este estudio ofrece una innovación metodológica utilizando tasas de respuesta a preguntas abiertas para medir el compromiso de los residentes en la planificación turística. Al aplicar el algoritmo ELECTRE III, que es no compensatorio y garantiza fiabilidad en presencia de un alto grado de incertidumbre, la información de la encuesta se agrega en una sola cifra, que puede ser fácilmente interpretada por los gestores de destinos y los responsables de políticas. Después de COVID-19, al prepararse para la próxima pandemia, los responsables de la toma de decisiones deberían encontrar nuestro índice como una herramienta muy relevante y útil para la recuperación del turismo y la planificación de la innovación, incluyendo el cumplimiento de medidas para prevenir la propagación de futuras infecciones. Aplicamos el índice propuesto a diez territorios croatas e italianos involucrados en un proyecto de desarrollo europeo. Los datos se recopilaron a través de entrevistas cara a cara con residentes, de acuerdo con un diseño de muestreo por disponibilidad. Obtuvimos 879 cuestionarios válidos. La robustez del índice resultante se prueba a través de un análisis de incertidumbre y un análisis de sensibilidad.