Se menciona que la competencia de las empresas actualmente está más asociada con las cadenas de suministro (CS) que con los procesos de producción, ya que a veces los costos logísticos representan hasta el 70% del costo total de producción de un producto. Para mejorar la eficiencia en las CS, las empresas están implementando tecnologías de la información y comunicación (TIC). Este documento informa sobre un modelo de ecuaciones estructurales que incorpora cuatro variables latentes relacionadas con las TIC aplicadas en las CS: innovación tecnológica, gestión de la información y disponibilidad de información como variables independientes, y beneficios operativos obtenidos como variable dependiente. Estas variables están relacionadas mediante seis hipótesis que son validadas utilizando información obtenida de 80 respuestas a una encuesta aplicada a pequeñas y medianas empresas en Baja California (México). La técnica de mínimos cuadrados parciales se utiliza para validar las hipótesis en el modelo de ecuaciones estructurales. Los hallazgos indican que la innovación tecnológica es la base para la implementación exitosa de las TIC y su aplicación garantiza una mayor disponibilidad de información y una gestión eficiente, lo que conduce a obtener beneficios operativos en las CS.