Las redes sociales se han convertido en una herramienta de comunicación vital para las instituciones de educación superior (IES) para alcanzar objetivos más amplios, atraer seguidores y relacionarse con audiencias diversas. Este estudio realizó un análisis cuantitativo y cualitativo de 4148 publicaciones de Facebook de 16 IES públicas y privadas en los Emiratos Árabes Unidos (EAU). El objetivo del estudio es evaluar el compromiso de los usuarios a través de sus reacciones a diversas características de las publicaciones, incluyendo formato, idioma y tipo de contenido. Las publicaciones generaron 177,022 emoticonos, 17,269 compartidos y 8374 comentarios. Los resultados mostraron que las imágenes son un formato eficiente para aumentar la interacción, mientras que las publicaciones de texto simple no generaron un alto compromiso. El idioma inglés fue más propicio para generar compartidos, mientras que las publicaciones en árabe generaron más emoticonos y "me gusta". Los resultados del análisis comparativo mostraron que las IES privadas son más activas en sus páginas de Facebook que las IES públicas. El análisis de contenido sugirió que las publicaciones relacionadas con los estudiantes generan el nivel más alto de compromiso, mientras que los anuncios y las publicaciones relacionadas con la facultad y la investigación generan los niveles más bajos de compromiso. Estos resultados ofrecen valiosos conocimientos sobre cómo las IES pueden optimizar sus estrategias en redes sociales para mejorar el compromiso de los usuarios.