La demanda de sistemas de quiosco con agentes conversacionales incorporados ha aumentado con el desarrollo de la inteligencia artificial. Ha habido intentos de utilizar señales no verbales, en particular el contacto visual con humanos virtuales (VH), para permitir una interacción similar a la humana. El contacto visual con los VH puede afectar la satisfacción con el sistema y la percepción de los VH. Sin embargo, cuando se representan en quioscos en 2D, la dirección de la mirada de un VH puede ser percibida incorrectamente, debido a la falta de señales estéreo. Se realizó un estudio de usuarios para examinar los efectos del comportamiento de la mirada de los VH en conversaciones de múltiples partes en un entorno de visualización en 2D. Los resultados mostraron que mirar a los oradores reales afecta a las habilidades interpersonales percibidas, la presencia social, la atención, la co-presencia y la competencia en conversaciones con VH. En un segundo estudio, la percepción de la mirada se examinó más a fondo teniendo en cuenta el efecto de la Mona Lisa, que puede llevar a los usuarios a creer que un VH representado en una pantalla 2D los está mirando, independientemente de la dirección real, dentro de un rango estrecho. También propusimos el método de ajuste fino del ángulo de rotación de la cámara (CRAFT) para mejorar la precisión perceptual de los usuarios con respecto a la dirección de la mirada del VH. Los resultados mostraron que la precisión perceptual para la mirada del VH disminuyó en un rango estrecho y que CRAFT podría aumentar la precisión perceptual.