El cambio es inevitable y se considera una práctica para las organizaciones que buscan proporcionar continuamente servicios de calidad que satisfagan las necesidades de los interesados. La entrega eficiente y efectiva de servicios públicos ha obligado a las corporaciones estatales a adoptar la gestión del cambio cultural organizacional para acomodar los cambios en el entorno. Sin embargo, las entidades paraestatales y las corporaciones estatales, como el Servicio de Vida Silvestre de Kenia (KWS), a menudo se oponen a la transformación y al cambio porque tienen resultados inciertos y vienen con muchos desafíos. Este estudio determinó el efecto del cambio cultural en el rendimiento organizacional en el Parque Nacional Nairobi del Servicio de Vida Silvestre de Kenia. El estudio se guió por la teoría de Geert Hofstede como marco para la comunicación intercultural, el modelo de Edgar Schein como las invenciones culturales de un grupo específico y la teoría del modelo de dimensión de Denison. Utilizando un diseño de investigación de encuesta descriptiva, en una población objetivo de 100 empleados seleccionados de varios departamentos del Servicio de Vida Silvestre de Kenia (KWS) en el Parque Nacional Nairobi, se utilizó un cuestionario estructurado para la recolección de datos para responder efectivamente al problema de investigación. El estudio reveló que la mayoría (35.9%) de los encuestados estaba convencida de que la dirección asegura que se abandonen los viejos hábitos que no son efectivos y, al mismo tiempo, la dirección de KWS anima a los empleados a adaptarse a los cambios y ser flexibles, especialmente cuando el entorno laboral está cambiando. Los resultados revelaron que la dirección de KWS asegura que la cultura organizacional apoye la visión, los objetivos y las estrategias. Los encuestados (40.5%) también coincidieron en que los gerentes animan a los empleados a adaptarse a los cambios y a preocuparse (35.9%) por sus compañeros de trabajo, clientes y partes interesadas. Los hallazgos también revelaron que el 28.9% de los encuestados coincidió en que los gerentes son modelos a seguir para los empleados en la organización y establecen estándares para la ética. Los análisis de correlación muestran que la cultura afecta el rendimiento de manera directa e indirecta. El estudio concluye que una cultura organizacional alineada con la visión, los objetivos y las estrategias de la empresa guía a los empleados hacia un propósito compartido y mejora la capacidad de una organización para desempeñarse de manera excelente. También concluimos que la dirección de KWS fomenta la ética laboral a través de la consistencia y la comunicación efectiva que mejora el compromiso laboral y que, en última instancia, conduce a un mejor rendimiento. El estudio recomienda que se necesita hacer más sobre el cambio cultural como un enfoque para la gestión del cambio para mejorar el rendimiento. La misión, visión y estrategias son clave para el rendimiento organizacional y deben revisarse de vez en cuando para asegurar que la organización viva su misión y avance hacia su visión mientras aplica sus estrategias. El estudio también recomienda replicar el mismo ensayo en otras sucursales del Servicio de Vida Silvestre de Kenia para autenticar los hallazgos y permitir la generalización de los resultados.