La provisión de servicios públicos culturales y turísticos en destinos turísticos ejerce una influencia sustancial en la experiencia del visitante y su calidad de vida en general. El presente estudio aplicó modelado de ecuaciones estructurales para investigar empíricamente la relación entre los servicios públicos culturales y turísticos percibidos por los visitantes y su calidad de vida. Además, se exploraron los efectos mediadores del valor percibido, la disconfirmación de expectativas y la satisfacción en la relación de influencia mencionada anteriormente. Para recopilar datos, se realizó una encuesta de campo en un sitio de patrimonio mundial ubicado en Nanjing, provincia de Jiangsu, China. Se entregaron un total de 550 cuestionarios, de los cuales se retuvieron 518 cuestionarios válidos para el análisis posterior. Los resultados demuestran que los servicios públicos culturales y turísticos percibidos por los visitantes tienen una influencia significativa y positiva en su valor percibido, y el valor percibido por los visitantes tiene un efecto positivo en su disconfirmación de expectativas. Además, existe una relación fuerte y positiva entre la disconfirmación de expectativas de los visitantes y su satisfacción y calidad de vida. Adicionalmente, existe un efecto mediador del valor percibido, la disconfirmación de expectativas y la satisfacción, y estas tres variables mediadoras actúan como mediadores completos. El presente estudio aborda las implicaciones teóricas y prácticas, limitaciones y áreas potenciales para futuras investigaciones.