La importancia de la inteligencia artificial en la industria bancaria se refleja en la rapidez con la que las instituciones financieras están adoptando e implementando soluciones de IA para mejorar sus servicios y adaptarse a las nuevas demandas del mercado. El objetivo de esta investigación es realizar un análisis bibliométrico de la participación de la inteligencia artificial en el sector bancario para proporcionar una visión general completa del estado actual de la investigación para orientar futuras direcciones y apoyar el desarrollo sostenible de este campo en rápida expansión. Otro objetivo importante es identificar brechas de investigación y áreas poco exploradas en el campo de la inteligencia artificial en la banca. La metodología utilizada es un análisis bibliométrico utilizando VOSviewer, analizando 1089 artículos de la base de datos de Web of Science. Los resultados del estudio proporcionan información relevante para los profesionales bancarios pero también para los encargados de formular políticas. Así, el estudio destaca áreas clave donde los bancos están utilizando inteligencia artificial para obtener ventajas competitivas, guiando así a los profesionales en la toma de decisiones estratégicas. Además, al identificar tendencias emergentes y patrones en la adopción de IA, el estudio ayuda a los profesionales bancarios a tener previsión, lo que les permite anticipar y prepararse para futuros desarrollos en el campo. En términos de implicaciones gubernamentales, el estudio puede contribuir al desarrollo de marcos regulatorios más matizados que equilibren eficazmente la promoción de la innovación en IA con la protección de estándares éticos y la protección al consumidor.