La realidad aumentada (RA) permite a los consumidores explorar y probar productos de forma virtual al proporcionar información adicional y funcionalidad a las compras móviles. Los minoristas continúan desarrollando tecnología de RA para involucrar a los consumidores y mejorar sus experiencias de compra digital. Sin embargo, a pesar del creciente interés en esta tecnología, los consumidores rara vez confían en la RA debido a la calidad de su contenido. Este estudio aplica un modelo de éxito de sistemas de información para examinar los antecedentes que influyen en la adopción de la tecnología móvil, centrándose específicamente en la percepción de los consumidores sobre la calidad de la RA y su efecto en la diagnosticidad percibida y la satisfacción del consumidor al utilizar la tecnología de RA. Además, el estudio examina cómo la diagnosticidad percibida y la satisfacción influyen en la lealtad. Los participantes del estudio fueron 283 compradores en Corea que habían experimentado previamente compras móviles, con datos recopilados a través de una encuesta en línea. Los resultados muestran que al utilizar la RA, (1) las percepciones del consumidor sobre la calidad de la información y la calidad visual influyen positivamente en la diagnosticidad percibida y la satisfacción, (2) la diagnosticidad percibida influye positivamente en la satisfacción y (3) la satisfacción influye positivamente en la lealtad. Estos resultados tienen implicaciones prácticas para los minoristas móviles que buscan desarrollar estrategias efectivas de presentación de productos utilizando tecnologías innovadoras.