Debido al avance del comercio electrónico, la compra en línea ha surgido, fusionando actividades comerciales y sociales y mejorando la presencia social y el valor del entorno en línea. Para mejorar la comprensión de los cambios en el comportamiento del consumidor durante la pandemia de COVID-19, este estudio propone un conjunto de características relacionadas con el aspecto social de la compra en línea y su influencia en la actitud de compra del cliente, además de la calidad de las plataformas que se están utilizando (calidad del servicio, calidad del sistema y calidad de la información). Para este propósito, se realizó una encuesta a 289 personas libanesas en 2021 y se utilizó un método cuantitativo para responder a tres preguntas de investigación. Se probaron los tipos de bienes comprados y la frecuencia de compra en línea para verificar la presencia de diferencias de género, además de la relación entre las variables estudiadas en el modelo. Según la investigación, la presencia social, el valor social y la tendencia a comparar productos en diferentes plataformas de compra tienen una correlación significativa con la actitud hacia la compra en línea, donde la calidad del sistema fue la menos significativa. En cuanto a la frecuencia de compra y los tipos de productos, los datos recopilados implican que las disparidades de género son considerables. Este estudio no considera el entorno de vida del consumidor ni si existen diferencias de edad entre las generaciones que compran en línea.