Identificación de Indicadores Críticos en la Evaluación de Proveedores de Logística Inversa de Terceros Utilizando el Método Mejor-Peor
Autores: Zhang, Changlu; Tang, Liqian; Zhang, Jian
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2023
Acceso abierto
Artículo científico
2023
Identificación de Indicadores Críticos en la Evaluación de Proveedores de Logística Inversa de Terceros Utilizando el Método Mejor-Peor
Categoría
Gestión y administración
Subcategoría
Gestión de la tecnología y la inovación
Palabras clave
Evaluación
Selección
Proveedor de logística inversa de terceros
Indicadores críticos
Método Delphi
Método mejor-peor
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 1
Citaciones: Sin citaciones
La evaluación y selección de un proveedor de logística inversa de terceros (3PRLP) es una herramienta importante para que las empresas mejoren el nivel de gestión de la logística inversa. La identificación de indicadores críticos juega un papel crucial en el proceso de evaluación. En primer lugar, sobre la base de considerar plenamente las características de la evaluación y selección de 3PRLP, resumimos 27 indicadores de evaluación de 5 dimensiones: nivel de operación general, nivel de servicio de gestión, nivel de tecnología de la información, beneficios sociales y ecológicos, y alianza estratégica. En segundo lugar, adoptamos el método Delphi para determinar el sistema formal de índices de evaluación, y el método de mejor-peor (BWM) para calcular el peso de cada indicador. Determinamos los indicadores críticos de evaluación sobre la base de los pesos. Finalmente, basándonos en nuestros resultados, se propusieron contramedidas e implicaciones correspondientes respecto al proceso de evaluación de 3PRLP. Los resultados de la investigación muestran que los indicadores críticos incluyen la capacidad de asignación de transporte, la cobertura de red, el nivel de precios de servicio, la velocidad de respuesta del servicio, la eficiencia de recuperación y el nivel de flexibilidad del servicio.
Descripción
La evaluación y selección de un proveedor de logística inversa de terceros (3PRLP) es una herramienta importante para que las empresas mejoren el nivel de gestión de la logística inversa. La identificación de indicadores críticos juega un papel crucial en el proceso de evaluación. En primer lugar, sobre la base de considerar plenamente las características de la evaluación y selección de 3PRLP, resumimos 27 indicadores de evaluación de 5 dimensiones: nivel de operación general, nivel de servicio de gestión, nivel de tecnología de la información, beneficios sociales y ecológicos, y alianza estratégica. En segundo lugar, adoptamos el método Delphi para determinar el sistema formal de índices de evaluación, y el método de mejor-peor (BWM) para calcular el peso de cada indicador. Determinamos los indicadores críticos de evaluación sobre la base de los pesos. Finalmente, basándonos en nuestros resultados, se propusieron contramedidas e implicaciones correspondientes respecto al proceso de evaluación de 3PRLP. Los resultados de la investigación muestran que los indicadores críticos incluyen la capacidad de asignación de transporte, la cobertura de red, el nivel de precios de servicio, la velocidad de respuesta del servicio, la eficiencia de recuperación y el nivel de flexibilidad del servicio.