El compromiso del consumidor se define como un concepto multidimensional en este estudio a través de la identificación de los miembros de una red social de un club deportivo y la identificación del consumidor con una marca de club deportivo en las redes sociales. Por lo tanto, el estudio se centra en los clubes deportivos que se relacionan con sus clientes a través de las redes sociales. El propósito de este documento es proporcionar una comprensión conceptual y teórica del compromiso del consumidor, particularmente entre los equipos deportivos que emplean plataformas interactivas para establecer relaciones con los clientes. Además, para comprender mejor la interacción entre el consumidor y la marca, esta investigación aborda la identificación del cliente como compuesta por dos constructos distintos. La identificación del consumidor con los miembros de la red social de un club deportivo se separa de la identificación del cliente con la marca de un club deportivo. Los resultados de la investigación señalan que la identificación del consumidor con los miembros de la red social del club deportivo y la identificación del consumidor con la marca del club deportivo están positivamente relacionadas con el compromiso del consumidor. Además, el proceso de creación de valor se ve potenciado si el club deportivo aborda por separado las diferentes dimensiones del compromiso del cliente en las redes sociales del club deportivo.