La entrega de última milla (LMD) es esencial en las cadenas de suministro, y los proveedores de servicios logísticos son conscientes de que deben adaptarse a las cambiantes expectativas de los clientes y la sociedad, los desafíos de la competencia y las tecnologías modernas. A la luz de la importancia de la inteligencia artificial (IA) en las tecnologías modernas, este artículo empleó una revisión de literatura narrativa para reconocer los impactos de las tecnologías impulsadas por la IA que ayudan a optimizar el componente de LMD. Para este estudio, se consideraron dos posibles clases de tecnologías: tecnologías tangibles, como robots, drones y vehículos autónomos, y tecnologías intangibles, como herramientas de apoyo a la toma de decisiones y sistemas operativos. Así, este artículo enmarca posibles desarrollos en la LMD moderna, teniendo en cuenta que el avance tecnológico trae tanto oportunidades como desafíos. Según esta revisión de literatura, la versión moderna de LMD es capaz de proporcionar servicios que son a la vez más productivos y más sostenibles, satisfaciendo así las demandas de mejores servicios. Por último, otro objetivo de este artículo fue analizar los desafíos que limitan los beneficios de las LMD modernas. Finalmente, se ofrecen sugerencias como recurso para los profesionales y responsables políticos que trabajan en la cadena de suministro para mejorar el rendimiento.