Se han emitido recientes advertencias sobre la tasa de éxito de los proyectos en las organizaciones. Entre las muchas razones de los resultados decepcionantes, la investigación sobre la gestión de proyectos revela una brecha en el examen del éxito del proyecto. Tradicionalmente, el éxito del proyecto se ha estudiado ampliamente desde la perspectiva racional, pero rara vez desde la perspectiva conductual. Las empresas de hoy enfrentan múltiples desafíos y oportunidades en un entorno de mercado volátil que requieren cambios constantes dentro de las organizaciones y en el comportamiento de los líderes. El papel de los gerentes de proyectos ya no es el mismo. Este estudio intenta actualizar la discusión sobre las habilidades blandas de los gerentes de proyectos al examinar dos factores conductuales principales: la inteligencia emocional del gerente de proyectos y su confiabilidad, y su impacto en la satisfacción laboral y el éxito del proyecto. Esta investigación compila una encuesta cuantitativa. Se recopilaron datos de 101 profesionales de equipos de proyectos. Los resultados revelan que la inteligencia emocional de los gerentes de proyectos y la confianza de sus miembros del equipo en ellos impactan significativamente en el éxito del proyecto. Los hallazgos proporcionan a las organizaciones una necesaria perspectiva conductual complementaria de la gestión de proyectos. Las organizaciones pueden tener en cuenta la confiabilidad y la inteligencia emocional de los gerentes de proyectos al reclutar y capacitar a los gerentes de proyectos y a lo largo de la planificación y ejecución del proyecto.