Los nuevos paradigmas derivados de las innovaciones tecnológicas conducen a la transformación digital de las organizaciones. Las Instituciones de Educación Superior no pueden ignorar estos cambios, que las afectan como a cualquier otra organización, pero especialmente debido a su actividad: formar a profesionales que necesitan aprender a gestionar y liderar organizaciones en esta nueva sociedad de la información. Este artículo tiene como objetivo identificar los principales factores que pueden impulsar y facilitar la transformación digital de las Instituciones de Educación Superior desde el punto de vista de los interesados internos. En términos de metodología y debido a la complejidad de este fenómeno, se consideró que el método de caso era el más apropiado para este estudio. Como muestran los resultados, es necesario implementar innovaciones tecnológicas de acuerdo con las necesidades, establecer canales adecuados para comunicar el proceso y transformar la cultura tradicional actual en una digital. La toma de decisiones basada en datos y el desarrollo de un estilo de liderazgo participativo permitirán que la organización se adapte a los cambios con el tiempo. También permitirá la retención del talento digital, lo cual es crucial para el éxito de la transformación de la organización. Esto garantizará el desarrollo y la supervivencia de la institución.