La gestión sostenible de los sitios de turismo basados en la naturaleza es un tema pertinente en los entornos vulnerables del Ártico. Los operadores turísticos del Ártico a menudo actúan de manera colectiva para proteger sus intereses comunes de garantizar la sostenibilidad de los sitios turísticos. Hoy en día, la tecnología de la información y la comunicación (TIC) se utiliza cada vez más para apoyar estos esfuerzos colaborativos, pero la lejanía y los riesgos asociados con las operaciones turísticas en el Ártico desafían el éxito de dicha acción colectiva. Este estudio explora el uso de la TIC como herramienta de gestión para los sitios turísticos del Ártico para asegurar su calidad sostenida. Basándonos en un estudio de caso de una red de operadores de cruceros de expedición en Svalbard, exploramos cómo el uso de la TIC afecta la acción colectiva y la gestión sostenible de los sitios turísticos. Nuestros hallazgos muestran que, a través de una mayor visibilidad, la creación de proximidad artificial y el desarrollo de nuevas prácticas de gestión, la TIC puede ayudar a superar los desafíos para la acción colectiva que plantea el entorno ártico. El uso de la TIC resulta en cambios en las estructuras relacionales y normativas de una red, que pueden tanto contribuir como restar al éxito de la acción colectiva. Nuestro estudio indica que la aplicación exitosa de la TIC depende de un alto nivel de capital social, en particular normas, para guiar las interacciones entre la TIC y los actores de la red.