El tema de la gestión de la reputación corporativa en tiempos de digitalización acelerada ha sido objeto de investigación por académicos y profesionales durante más de una década. El objetivo de este estudio fue proporcionar una visión sobre el tema de la gestión de la reputación en el entorno de Internet durante la pandemia global. En cuanto a la estructura de la investigación, el estudio mapeó dos horizontes de eventos, siendo el primero el inicio de la pandemia en la primera mitad de 2020, y el segundo el período de cancelación de las medidas antipandémicas después de 24 meses. La investigación se localizó en el mercado de Europa Central, específicamente en el mercado en línea de la República Eslovaca. Este mercado sintetizó dos factores importantes, a saber, la naturaleza altamente desarrollada y, al mismo tiempo, el aumento del grado de restricción que experimentó durante los dos años de la pandemia. Se realizó un análisis sofisticado de la reputación en línea (análisis de sentimientos, análisis de determinantes de la reputación y síntesis de datos a través del indicador TOR) en una muestra significativa de representantes del comercio electrónico, cuyos resultados proporcionaron hallazgos relevantes sobre los desafíos y amenazas reputacionales. Con base en los hallazgos, se puede afirmar que el mercado se adaptó relativamente rápido a las condiciones cambiadas. La pandemia representó una oportunidad de mercado más que una amenaza existencial para los sujetos examinados. También desempeñó el papel de un acelerador imaginario en la transición evolutiva de offline a online.