En este estudio mostramos que el concepto de bifurcación inversa, tomado de las epidemias, puede ser explotado de manera fructífera para arrojar luz sobre el mecanismo que subyace a la ocurrencia de la histéresis en el marketing y para la planificación estratégica de herramientas adecuadas para su control. Enriquecemos el modelo introducido en (Gaurav et al., 2019) con el mecanismo de autoinformación que tiene en cuenta la información sobre el rendimiento del producto basada en la experiencia de los consumidores en el pasado reciente. Obtenemos condiciones para las cuales el modelo exhibe una fenomenología hacia adelante o hacia atrás y evaluamos el impacto de la autoinformación en ambos escenarios. Nuestro análisis sugiere que, incluso si la dinámica histérica en las campañas de recomendación está íntimamente vinculada al mecanismo de las recomendaciones, un nivel adecuado de autoinformación y un nivel bastante alto de satisfacción del cliente pueden actuar como herramientas estratégicas para gestionar la histéresis y permitir que la campaña se propague en condiciones más controlables.