Una crisis es un evento excepcional que causa daños e impactos negativos en las organizaciones. Por esta razón, la gestión de crisis se considera una acción significativa necesaria para seguir las causas y consecuencias de la crisis con el fin de prevenir o evitar que estos eventos excepcionales ocurran nuevamente. Los estudios han dedicado sus esfuerzos a proponer métodos, técnicas y enfoques en la dirección de la gestión de crisis. Como resultado, es fundamental proporcionar un estudio consolidado que tenga una visión integrada de los métodos propuestos de gestión de crisis, los impactos de la crisis y las estrategias de respuesta efectivas. Con este propósito, este documento primero destaca las técnicas propuestas utilizadas en la gestión de crisis y presenta el objetivo principal detrás de cada técnica. En segundo lugar, se destacan los riesgos y los impactos resultantes de una crisis. Finalmente, se discuten las estrategias de respuesta a la crisis. La principal contribución de este estudio es que puede guiar a los investigadores para definir lagunas de investigación o nuevas direcciones en la gestión de crisis y elegir las técnicas adecuadas que se adapten a sus problemas de investigación o les ayuden a descubrir nuevos problemas de investigación.