Después de años de enfoques convencionales para la gestión de residuos sólidos (GRS), en 2009, el Consejo Municipal de Bulawayo adoptó un enfoque no convencional en forma de gestión comunitaria de residuos sólidos (GCRS). El éxito de una GCRS depende de la participación de los miembros del público, así como de organizaciones del sector privado. Sin embargo, no hay información documentada sobre su participación en tales actividades en el área de estudio. Este estudio proporciona un análisis del conocimiento, la participación y las actitudes de los ciudadanos en la GRS en el suburbio de Nkulumane tras la implementación de un proyecto de GCRS. Se realizaron encuestas puerta a puerta en diciembre de 2017 y enero de 2018, durante las cuales se utilizaron cuestionarios administrados por entrevistas para recopilar datos de 375 hogares seleccionados al azar. También se utilizaron entrevistas semiestructuradas para recopilar datos de funcionarios responsables de la GCRS. El estudio encontró que la GCRS no ha tenido éxito en cambiar el comportamiento de disposición de residuos de los ciudadanos. También se encontró que las organizaciones comunitarias (OC) no han hecho ningún esfuerzo por implementar prácticas alternativas de gestión de residuos como el reciclaje y el compostaje. Además, la falta de fondos para mejorar la infraestructura de residuos y las peleas internas entre la Agencia de Gestión Ambiental (EMA) y el Consejo Municipal de Bulawayo han socavado los principios de la GCRS. El estudio concluye sugiriendo estrategias que podrían mejorar la GCRS en los países en desarrollo.