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¿Modera el género la relación entre la motivación de los asistentes a festivales, el valor percibido, la satisfacción del visitante y el boca a boca electrónico?

Autores: Ahn, Jeongyeon (Jennie); Choi, Eun-Kyong (Cindy); Joung, Hyun-Woo

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2020

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Acceso abierto

Artículo científico
2020

¿Modera el género la relación entre la motivación de los asistentes a festivales, el valor percibido, la satisfacción del visitante y el boca a boca electrónico?


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión de la tecnología y la inovación

Palabras clave

Festivales
EWOM
Asistentes
Satisfacción
Género
Valor

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 1

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Los festivales son productos experienciales que dependen en gran medida de las recomendaciones de visitantes anteriores. Con el poder de las redes sociales en crecimiento, entender los antecedentes de las intenciones positivas de boca a boca electrónico (eWOM) de los asistentes a festivales es inmensamente beneficioso para los organizadores de festivales para promover mejor sus eventos y controlar la publicidad negativa. Sin embargo, todavía hay una investigación limitada sobre las intenciones de eWOM en el contexto de festivales. Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo llenar ese vacío investigando las relaciones entre la motivación de búsqueda de disfrute de los asistentes a festivales, el valor percibido, la satisfacción del visitante y la intención de eWOM en un entorno de festival local. Además, se probó el papel moderador del género, ya que es una de las variables demográficas más importantes para mostrar diferencias individuales en las intenciones de comportamiento. Los resultados del modelado de ecuaciones estructurales mostraron un efecto positivo de la motivación de búsqueda de disfrute en el valor percibido, la satisfacción del visitante y la intención de eWOM. Además, se revelaron diferencias de género en la intención de eWOM y un efecto mediador completo de la satisfacción del visitante entre el valor percibido y la intención de eWOM para las encuestadas. Los hallazgos de este estudio amplían la literatura existente sobre festivales y proporcionan información para organizar y promover estratégicamente festivales para generar más eWOM positivo, que puede ser utilizado como una herramienta de marketing efectiva y un canal de retroalimentación.

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