Fintech y Sostenibilidad: Trazando un Nuevo Rumbo para la Banca Jordana
Autores: Othman, Mohammed
Idioma: Inglés
Editor: MDPI
Año: 2025
Acceso abierto
Artículo científico
2025
Fintech y Sostenibilidad: Trazando un Nuevo Rumbo para la Banca Jordana
Categoría
Gestión y administración
Subcategoría
Gestión de recursos
Palabras clave
Estudio
Fintech
Sostenibilidad
Inclusión financiera
Compromiso del cliente
Sector bancario de Jordania
Licencia
CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual
Consultas: 14
Citaciones: Sin citaciones
Este estudio explora el papel transformador de la tecnología financiera (fintech) en el avance de la sostenibilidad, la inclusión financiera y el compromiso del cliente en el sector bancario de Jordania. Utilizando un diseño de encuesta descriptiva cuantitativa, se recopilaron datos de 400 participantes, que comprenden 300 clientes bancarios y 100 profesionales bancarios, a través de un cuestionario estructurado bilingüe distribuido a través de plataformas digitales. El estudio tiene como objetivo evaluar cómo las innovaciones fintech se alinean con las prácticas de finanzas sostenibles, extienden el acceso bancario a poblaciones desatendidas e influyen en la satisfacción del cliente. Los resultados revelan una fuerte evidencia del impacto positivo de la fintech en los tres ámbitos. El análisis de regresión confirmó una relación estadísticamente significativa entre la innovación fintech y la adopción de prácticas de finanzas sostenibles (beta = 0.6498, < 0.001), explicando el 42.2% de la varianza en los resultados de sostenibilidad. De manera similar, se encontró que la adopción de fintech mejora significativamente la inclusión financiera entre poblaciones desatendidas (beta = 0.6842, < 0.001), representando el 46.85% de la varianza en el acceso a servicios. El análisis ANOVA de una vía mostró además que una mayor integración de fintech mejora significativamente el compromiso del cliente, con puntajes de satisfacción media que aumentan progresivamente con niveles más altos de uso de fintech (F = 24.49, < 0.001). El estudio subraya que la fintech es un habilitador crítico de la transformación bancaria ética en Jordania, promoviendo objetivos ESG, reduciendo las disparidades en el acceso financiero y fortaleciendo la lealtad del cliente. Los hallazgos confirman que la fintech contribuye significativamente a prácticas bancarias sostenibles, inclusivas y centradas en el cliente. Estas ideas apoyan la noción de que la adopción de fintech no solo redefine las operaciones bancarias, sino que también traza un futuro sostenible y socialmente responsable para el sector financiero jordano.
Descripción
Este estudio explora el papel transformador de la tecnología financiera (fintech) en el avance de la sostenibilidad, la inclusión financiera y el compromiso del cliente en el sector bancario de Jordania. Utilizando un diseño de encuesta descriptiva cuantitativa, se recopilaron datos de 400 participantes, que comprenden 300 clientes bancarios y 100 profesionales bancarios, a través de un cuestionario estructurado bilingüe distribuido a través de plataformas digitales. El estudio tiene como objetivo evaluar cómo las innovaciones fintech se alinean con las prácticas de finanzas sostenibles, extienden el acceso bancario a poblaciones desatendidas e influyen en la satisfacción del cliente. Los resultados revelan una fuerte evidencia del impacto positivo de la fintech en los tres ámbitos. El análisis de regresión confirmó una relación estadísticamente significativa entre la innovación fintech y la adopción de prácticas de finanzas sostenibles (beta = 0.6498, < 0.001), explicando el 42.2% de la varianza en los resultados de sostenibilidad. De manera similar, se encontró que la adopción de fintech mejora significativamente la inclusión financiera entre poblaciones desatendidas (beta = 0.6842, < 0.001), representando el 46.85% de la varianza en el acceso a servicios. El análisis ANOVA de una vía mostró además que una mayor integración de fintech mejora significativamente el compromiso del cliente, con puntajes de satisfacción media que aumentan progresivamente con niveles más altos de uso de fintech (F = 24.49, < 0.001). El estudio subraya que la fintech es un habilitador crítico de la transformación bancaria ética en Jordania, promoviendo objetivos ESG, reduciendo las disparidades en el acceso financiero y fortaleciendo la lealtad del cliente. Los hallazgos confirman que la fintech contribuye significativamente a prácticas bancarias sostenibles, inclusivas y centradas en el cliente. Estas ideas apoyan la noción de que la adopción de fintech no solo redefine las operaciones bancarias, sino que también traza un futuro sostenible y socialmente responsable para el sector financiero jordano.