Mientras que la mayoría de las investigaciones sobre comercio electrónico se han centrado en el comportamiento del consumidor según las tareas funcionales de los sitios web, los consumidores están influenciados por muchos otros factores, como el contenido y el diseño del sitio web, especialmente en las compras de alimentos en línea. Este es el primer estudio que tiene como objetivo examinar qué variables explican mejor la satisfacción y la lealtad e-comportamental (para regresar al sitio web y comprar) en relación con las compras de alimentos locales en línea. Se probó empíricamente un modelo con un sitio web de comercio electrónico de alimentos locales utilizando una muestra de 305 compradores en línea reales. Se utilizó la técnica de modelado de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) para estimar las relaciones estructurales. Los hallazgos revelaron que todas las tareas de un sitio web podrían ser diseñadas estratégicamente para mejorar la lealtad de los usuarios, y enfatizaron la importancia de medir cómo todas las características del sitio web influyen conjuntamente en la percepción del flujo y el control. Este estudio hace una contribución significativa a la literatura del consumidor que trata sobre los sitios web de alimentos locales, un tema que actualmente está poco investigado, y el eventual impacto en la lealtad e-comportamental.