En el acceso al intercambio entre pares de bienes y servicios a través de una plataforma tecnológica, conocida como la economía colaborativa, no hay consenso sobre los factores que motivan a los consumidores. Este estudio tuvo como objetivo investigar el efecto moderador del riesgo percibido en la participación de los consumidores en la economía colaborativa en un país en desarrollo. Siguiendo un enfoque cuantitativo, se realizó una encuesta entre 400 consumidores en la Zona Metropolitana de la Ciudad de Puebla, México. Se utilizó el modelado de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) para analizar los datos. Los beneficios económicos, el disfrute y la confianza impulsaron el comportamiento de uso de los consumidores en la economía colaborativa. Además, el riesgo percibido moderó significativamente las relaciones que el comportamiento de uso tiene con los beneficios económicos y el sentimiento de comunidad. Como lo predice la teoría del intercambio social, los consumidores tomaron decisiones basadas en un análisis subjetivo de costo-beneficio, mostrando flexibilidad en el tipo y la cantidad de recompensas. Este estudio contribuye al conocimiento sobre el comportamiento del cliente en el contexto de la economía colaborativa.