Debido a la creciente globalización y su posterior aumento en la competitividad, el papel de los servicios de cadena de suministro (3PL) en la gestión de la logística, la reducción de costos operativos y no operativos, y la gestión de las relaciones con clientes y proveedores, se ha vuelto de suma importancia. La producción centrada en el cliente ha llevado al desarrollo de una relación estrecha entre los procesos de producción. En medio de todo esto, la demanda de servicios logísticos ha aumentado drásticamente, lo que ha puesto más presión sobre las empresas para obtener mejores resultados operativos y ha llevado a la externalización de sus actividades logísticas internas y externas. Por otro lado, las empresas de la cadena de suministro que ofrecen servicios 3PL buscan mejorar su sostenibilidad y predecir la demanda de sus clientes. Los autores recopilaron datos cuantitativos de 81 empresas que operan en varios sectores industriales en Grecia. Se envió un cuestionario para su cumplimentación, en el que las empresas podían calificar y evaluar varios aspectos que se consideraron importantes para decidir cooperar con un proveedor de servicios 3PL y mantener esta cooperación a largo plazo. Para extraer los resultados requeridos, se utilizaron análisis estadísticos como la regresión categórica (CATREG) y MANOVA. La demanda de servicios 3PL se vio afectada por el rendimiento operativo de los proveedores de servicios 3PL basado en la precisión, la reputación y las capacidades de TI, mientras que la intención de las empresas clientes de mantener la cooperación con los proveedores de servicios 3PL se vio afectada por su nivel de fiabilidad, la mejora de la eficiencia del servicio y la confianza. Los proveedores de servicios 3PL deben buscar mejorar la reputación, la infraestructura de TI y la precisión de las operaciones de su empresa para tener una demanda continua de sus servicios. Además de eso, los proveedores de servicios 3PL, para mantener la cooperación con sus clientes, necesitan mejorar los niveles de fiabilidad y eficiencia de sus servicios, al mismo tiempo que crean un vínculo de confianza con sus clientes existentes.