Con la adopción generalizada de las redes sociales en todo el mundo, los países están utilizando cada vez más estas plataformas para gestionar riesgos potenciales y difundir su contenido. Este estudio examina la efectividad de la comunicación de seis medios externos chinos en Facebook durante los Juegos Olímpicos de Invierno, centrándose en su cobertura del COVID-19. Utilizando modelos de ecuaciones estructurales, analizamos cómo la presentación de la información y la intervención dialógica impactaron en la efectividad de la comunicación. Los resultados indicaron que la descripción científica del riesgo, la difusión efectiva de información sobre riesgos y una mayor conciencia del riesgo en la presentación de la información, así como la expansión del diálogo en la intervención dialógica, mejoraron significativamente la efectividad de la comunicación en Facebook. Sin embargo, la contracción dialógica no tuvo un efecto significativo. La funcionalidad técnica mediaba la relación entre la presentación de la información y la efectividad de la comunicación, pero no mostró un efecto mediador significativo para la intervención dialógica. Lograr resultados óptimos de comunicación a través de las redes sociales requiere una consideración integral de factores contextuales y motivacionales.