A medida que aumentan los usos de agentes conversacionales, las habilidades afectivas y sociales de los agentes se vuelven importantes junto con sus habilidades funcionales. Los agentes que carecen de habilidades afectivas podrían frustrar a los usuarios durante la interacción. Este estudio aplicó la personalidad para implementar la retroalimentación natural de agentes conversacionales refiriéndose al concepto de cómputo afectivo. Se utilizaron dos tipos de retroalimentación para expresar la personalidad de los agentes conversacionales: (1) retroalimentación visual y (2) pistas verbales.