Con el crecimiento a gran escala de los usuarios de terminales móviles, explorar su comportamiento de uso continuado atrae una amplia atención. Sin embargo, hay una investigación insuficiente sobre los estados psicológicos de los usuarios en diferentes modelos jerárquicos hacia el uso continuado de un terminal móvil. Este estudio propuso un modelo de mediación del uso continuado de un terminal móvil con un moderador basado en la teoría de confirmación de expectativas desde la perspectiva de la dimensión del valor del cliente. Se recopilaron datos en China, y se utilizaron 311 muestras para examinar las hipótesis proporcionadas por el modelo de investigación mediante el método de modelado de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Los resultados empíricos indican que la utilidad percibida influye positivamente en el uso continuado de un terminal móvil, y la utilidad percibida influye positivamente en la satisfacción y, a su vez, impacta en el uso continuado de un terminal móvil. Específicamente, hay un efecto mediador significativo de la lealtad actitudinal entre la satisfacción y el uso continuado de un terminal móvil. Además, los resultados también verifican que la movilidad modera negativamente la relación entre la lealtad actitudinal y el uso continuado de un terminal móvil. Nuestros hallazgos sugieren que los estados psicológicos de los usuarios están en diferentes niveles para reflejar el valor del usuario de terminal móvil durante el proceso de uso continuado de un terminal móvil. Además, nuestros hallazgos indican la condición límite en el uso continuado de un terminal móvil.