Aunque los consumidores con vulnerabilidades, como las personas con discapacidad visual o ciegas y con baja visión (BPSP), enfrentan varios problemas y desafíos en el mercado, la literatura existente proporciona una orientación limitada. El presente estudio tiene como objetivo examinar los problemas que enfrentan los BPSP para acceder a servicios financieros en Fiji. El estudio se basa en la literatura sobre la brecha digital y reporta que los BPSP enfrentan muchos obstáculos para acceder a servicios financieros. Sugerimos que políticas adecuadas e iniciativas de la industria podrían ayudar a mitigar la grave vulnerabilidad que enfrenta este grupo de la población en Fiji. Prevemos que se requieren estudios similares en otros países en desarrollo de manera urgente para comprender las ramificaciones internacionales del problema.