Explorar el potencial de la tecnología financiera (FinTech) para promover la inclusión financiera es el objetivo de esta investigación. Este estudio se centró en entender por qué las personas utilizan FinTech y cómo afecta su acceso a los servicios financieros, teniendo en cuenta el papel mediador de la alfabetización financiera digital y el efecto moderador del apoyo regulatorio percibido. Este estudio utilizó modelado de ecuaciones estructurales por mínimos cuadrados parciales (PLS-SEM) para probar el modelo de investigación mediante la recolección de datos de 608 usuarios de FinTech en India. Los resultados revelaron que el papel de la confianza, la calidad del servicio y la seguridad percibida son esenciales para promover la utilización de los servicios FinTech. Este estudio también demostró que FinTech impacta positivamente en la inclusión financiera, facilitando a los individuos el acceso a servicios financieros formales. Además, la alfabetización financiera digital surgió como un mediador importante entre el uso de FinTech y la inclusión financiera. La investigación también confirmó que el apoyo regulatorio percibido tiene una influencia moderadora significativa en la relación entre FinTech y la inclusión financiera. Esta investigación contribuiría a avanzar en los marcos teóricos y ofrecer consejos prácticos para los responsables de políticas y las empresas de FinTech para hacer que los servicios financieros sean más inclusivos.