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Automatización Responsable: Explorando Potenciales y Pérdidas a través de la Automatización en la Interacción Humano-Computadora desde una Perspectiva Psicológica

Autores: Diefenbach, Sarah; Ullrich, Daniel; Lindermayer, Tim; Isaksen, Kaja-Lena

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2024

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Acceso abierto

Artículo científico
2024

Automatización Responsable: Explorando Potenciales y Pérdidas a través de la Automatización en la Interacción Humano-Computadora desde una Perspectiva Psicológica


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión de la tecnología y la inovación

Palabras clave

Robots
Tecnologías inteligentes
Automatización
Responsabilidad
Interacción humano-computadora
Diseño centrado en el usuario

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 1

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Los robots y las tecnologías inteligentes se están convirtiendo en parte de la vida cotidiana y de los hogares privados. Si bien esta automatización de tareas mundanas típicamente crea beneficios pragmáticos (por ejemplo, eficiencia, precisión, ahorro de tiempo), también puede conllevar pérdidas psicológicas, como en el sentido, la competencia o la responsabilidad. Dependiendo del ámbito (por ejemplo, cirugía asistida por IA, toma de decisiones automatizada), especialmente la responsabilidad sentida por el usuario podría tener consecuencias de gran alcance. La presente investigación explora sistemáticamente tales efectos, construyendo una base más estructurada para la automatización responsable en la interacción humano-computadora (HCI). Basado en un marco de siete dimensiones, el estudio 1 (N = 122) evalúa las reflexiones de los usuarios sobre la automatización de cinco tareas mundanas (por ejemplo, jardinería, trabajo administrativo) e identifica razones a favor o en contra de la automatización en diferentes ámbitos (por ejemplo, creatividad, trabajo de cuidado, toma de decisiones). El estudio 2 (N = 57) proporciona una visión más profunda sobre los efectos de la automatización en las percepciones de responsabilidad. Basado en el ejemplo de un robot aspirador, un estudio experimental de laboratorio contrastó un aspirador manual no robótico con un robot, donde las percepciones del usuario sobre la agencia del dispositivo (mayor para el robot) y su propia competencia (mayor para el dispositivo manual) fueron mediadores centrales para la responsabilidad percibida por el resultado. Posicionamos nuestros hallazgos como parte de una idea más amplia de diseño y automatización responsables desde una perspectiva de diseño centrado en el usuario.

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