La toma de decisiones en situaciones críticas es un proceso complejo. Hay muchos procesos a considerar. Este documento describe un enfoque teórico para investigar los procesos atencionales y los procesos automáticos inconscientes en términos de metacognición. Se presenta una aplicación del enfoque para explicar la toma de decisiones y la metacognición como una solución para los sesgos cognitivos ineficaces durante una situación de crisis. Se presentan evidencias de estudios sobre neuropsicología, control cognitivo y arquitecturas cognitivas. Se implementa una aplicación de la metodología semiótica recientemente formulada que permite el diseño de modelos conceptuales de Atención como Acción. La formulación de un modelo general de procesos atencionales se basa en un conjunto de reglas. El fenómeno de la crisis, como desencadenante de la situación de crisis, se describe semióticamente y se aplica como una visión para el diseño de un sistema de información de crisis que impulsa a sus usuarios hacia una toma de decisiones internas autoconsciente. La investigación realizada muestra evidentemente cómo el enfoque puede explicar el diseño de varias arquitecturas cognitivas. Apuntando hacia la metacognición como una solución a un fenómeno de crisis y a los sesgos cognitivos, el documento muestra que comprender los procesos cognitivos y conductuales humanos puede mejorar significativamente la gestión en una situación de crisis de infraestructura crítica.