El análisis y la evaluación de la capacidad de servicio de un espacio público urbano son de gran importancia para optimizar el diseño espacial y garantizar la regeneración sostenible del espacio. El análisis de datos de puntos de interés (POI) es un método común para evaluar el rendimiento del espacio público, ya que contiene información geográfica variada sobre instalaciones específicas. Sin embargo, este método no puede proporcionar retroalimentación intuitiva y clara sobre el uso del espacio, como la experiencia y los niveles de satisfacción de los visitantes. En este documento, presentamos un enfoque híbrido que combina datos de POI con encuestas cuestionarias para analizar y evaluar de manera integral la capacidad de servicio de las instalaciones en un espacio público frente al agua. Tomando como ejemplo la sección de Changning del arroyo Suzhou en Shanghái, evaluamos y verificamos la tasa de utilización y el nivel de satisfacción de las instalaciones públicas basándonos en este enfoque híbrido con tres factores de satisfacción: accesibilidad, calidad visual del paisaje y funciones de servicio. Los resultados revelan que el espacio de servicio al que se puede acceder a pie proporciona la mayor satisfacción en términos de accesibilidad, seguido del espacio al que se puede acceder en bicicleta. En cuanto a la calidad visual del paisaje, los visitantes se preocupan más por la vista alrededor de la instalación que por la vegetación. Respecto a las funciones de servicio, la instalación de servicio con puntos de venta de bebidas, fitness y pequeñas reuniones es más atractiva. El enfoque propuesto será útil para desarrollar estrategias avanzadas de evaluación de espacios públicos con capacidades de retroalimentación en tiempo real, así como para el diseño inteligente y la regeneración a largo plazo de futuros espacios públicos.