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Evaluando los Impactos de la Comunicación Interna: Marca del Empleador y Recursos Humanos

Autores: Fernandes, Raquel; Sousa, Bruno Barbosa; Fonseca, Manuel; Oliveira, José

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2023

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Acceso abierto

Artículo científico
2023

Evaluando los Impactos de la Comunicación Interna: Marca del Empleador y Recursos Humanos


Categoría

Gestión y administración

Subcategoría

Gestión empresarial

Palabras clave

Capital humano
Satisfacción del empleado
Desarrollos tecnológicos
Comunicación digital
Marca del empleador
Presencia en línea

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 18

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
El capital humano se considera el recurso más importante en cualquier organización. Sin embargo, la mayoría de las empresas se preocupan por la satisfacción del cliente externo, sin dedicar mucha atención a la satisfacción de sus empleados. Indiscutiblemente, la satisfacción de los empleados es fundamental y determina el éxito o fracaso de lo que el cliente experimenta. Los desarrollos tecnológicos han cambiado nuestras vidas y hábitos, e incluso la forma en que nos relacionamos con los demás, por lo que lo online influye cada vez más en lo offline. El propósito de este manuscrito fue examinar la relación entre la Comunicación Digital de las empresas y su Employer Branding, con un enfoque especial en la estrecha relación que los empleados sienten con la empresa. Para realizar este análisis, se llevó a cabo un estudio de caso utilizando un enfoque cualitativo. Se realizaron entrevistas con siete gerentes de tres empresas diferentes, dos de los cuales son responsables de la Comunicación Digital de sus organizaciones. Con el análisis de los datos obtenidos, se concluye que el Employer Branding percibido por los empleados es de una imagen positiva de la empresa, pero no se sienten emocionalmente más conectados con la organización a través de la Comunicación Digital que esta practica. Con este estudio, se espera que las organizaciones reconozcan la importancia que tiene una presencia online en la imagen de su marca en su conjunto, y que es importante invertir en Comunicación Digital, pero debe realizarse con un plan de acción para lograr los objetivos previstos. Desde una perspectiva interdisciplinaria, el manuscrito presenta ideas para el marketing (marketing digital y employer branding) y para el comportamiento socialmente responsable de las organizaciones (en un contexto portugués).

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