El sector minorista ha experimentado un crecimiento significativo en los últimos años, lo que requiere una gestión eficiente de la cadena de suministro y prácticas logísticas sostenibles. Evaluar el rendimiento de los almacenes minoristas es crucial para cumplir con las expectativas de los clientes y mejorar la eficiencia operativa. Este estudio empleó un enfoque combinado de toma de decisiones multicriterio (MCDM), utilizando el método de grupo mejor-peor (G-BWM) para ponderar criterios y clasificar las alternativas basándose en el índice de traza a la mediana (RATMI) para la clasificación de almacenes. Los criterios de rendimiento fueron costo, calidad, tiempo, productividad y seguridad. Se recopilaron datos de cuatro mega almacenes minoristas en la región occidental de Arabia Saudita para su evaluación y análisis. La evaluación del rendimiento de los almacenes minoristas utilizando el enfoque MCDM proporcionó valiosos conocimientos para los tomadores de decisiones y expertos en almacenes. Los pesos de los criterios se determinaron utilizando el G-BWM, y el RATMI permitió la clasificación de los almacenes en función de sus puntajes de rendimiento ponderados. Los resultados destacan las fortalezas y debilidades de cada almacén, facilitando la planificación estratégica, la asignación de recursos y las mejoras operativas. Este estudio presenta un enfoque de evaluación de rendimiento MCDM combinado novedoso para los almacenes minoristas. El estudio tiene implicaciones para procesos de toma de decisiones efectivos, asignación de recursos y eficiencia operativa. Además, sirve como base para futuras investigaciones, explorando dimensiones adicionales del rendimiento de los almacenes y permitiendo una logística sostenible dentro del contexto más amplio de la cadena de suministro.