El estudio examinó la efectividad de un sistema de registro de tierras operado por la comunidad (CRS), un producto de un enfoque evolutivo de planificación de sistemas de información bajo arreglos de gobernanza híbridos en el asentamiento informal de Monwabisi Park en Ciudad del Cabo. Para estructurar el análisis, los autores adaptaron un marco analítico para analizar la efectividad del registro de tierras a los sistemas de registros comunitarios. Sirve como una herramienta para analizar, diseñar y gestionar sistemas de información similares. El CRS es un elemento de un proyecto de planificación y desarrollo participativo que involucra un tríada: (a) organizaciones comunitarias (CBOs); (b) una organización no gubernamental (ONG), que ha actuado como agente de cambio, facilitador y proveedor de recursos; y (c) la Ciudad de Ciudad del Cabo. Las instituciones de gobernanza híbrida comprendían un conjunto de protocolos locales comunitarios y gubernamentales. De mayor importancia son las culturas organizacionales de las CBOs, y el equipo del sistema de información de la ONG difiere marcadamente del de la mayoría de los registros de tierras. Los investigadores examinaron la base de datos del CRS y la gestión de operaciones, entrevistaron a informantes clave y entrevistaron a residentes de chabolas puerta a puerta. El CRS fue efectivo porque los residentes lo utilizaron y en gran medida se adhirieron a los protocolos comunitarios documentados asociados para defender su tenencia y realizar transacciones en las chabolas. Otros contribuyentes fueron la ONG y las CBOs que gestionaron continuamente las dinámicas institucionales y de liderazgo relevantes para el CRS, factores a menudo ignorados en proyectos similares.