Las instituciones y organizaciones de educación superior tienen nuevas oportunidades gracias a las tecnologías digitales. Las universidades de todo el mundo buscan proporcionar los servicios estudiantiles más destacados disponibles, particularmente aquellos que promueven los logros de los estudiantes en sus objetivos de programa. La World Wide Web, en particular, ha avanzado en la tecnología de información basada en Internet, impactando drásticamente todos los tipos de entrega educativa. Por lo tanto, ha expandido rápidamente el sistema de Educación Abierta y a Distancia (EAD). Este estudio tiene como objetivo evaluar el rendimiento de los sitios web de EAD de las instituciones superiores dentro de 5 criterios principales (Navegación, Accesibilidad, Diseño, Legibilidad del Contenido y Anuncios) y 20 subcriterios. El estudio de caso se ha llevado a cabo en Turquía, y las instituciones disponibles para el estudio fueron la Universidad Anadolu EAD; la Universidad de Ankara EAD; la Universidad Atatürk EAD; la Universidad de Estambul EAD. Este documento utilizó dos técnicas de Toma de Decisiones Multicriterio (MCDM): Proceso Analítico Jerárquico Difuso (Fuzzy AHP) y Evaluación de Suma Agregada Ponderada Difusa (Fuzzy WASPAS). Los criterios se determinaron con la ayuda de la literatura, que fue investigada, luego categorizada y ponderada con Fuzzy AHP. El paso de evaluación en el proceso se llevó a cabo con Fuzzy WASPAS para seleccionar los sitios web de EAD alternativos con mejor rendimiento. Según los hallazgos de la investigación, el Diseño es el criterio esencial, seguido de Accesibilidad, Legibilidad del Contenido, Anuncio y criterios de Navegación. Nuestra investigación identificó y recomendó las áreas de desarrollo para futuras investigaciones y propuso implicaciones teóricas y prácticas, así como decisiones gerenciales a considerar para las mejoras de los sitios web de EAD.