Nuestro artículo examina el impacto de los resultados de la formación y los factores de empleo en varias facetas del rendimiento de los empleados, al tiempo que apoya la toma de decisiones gerenciales en el sector bancario. Primero, introducimos cuatro medidas de rendimiento en la evaluación de la productividad individual. En segundo lugar, tres grupos identificados de covariables están asociados con estas medidas, a saber, el éxito del método de formación, la entrega de conocimientos y la retroalimentación del rendimiento en el mercado laboral. Basándonos en nuestros resultados empíricos de Alemania, sugerimos que las decisiones relacionadas con la respuesta acompañan los perfiles y la evaluación de los empleados bancarios. En particular, formamos funciones de toma de decisiones y finalmente mostramos que la industria bancaria equilibra con éxito los factores internos y externos en la optimización del rendimiento de los empleados.