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Evaluación de la intención de recompra de aplicaciones de aprendizaje durante COVID-19

Autores: Dash, Ganesh; Chakraborty, Debarun; Alhathal, Faisal

Idioma: Inglés

Editor: MDPI

Año: 2022

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Acceso abierto

Artículo científico
2022

Evaluación de la intención de recompra de aplicaciones de aprendizaje durante COVID-19


Categoría

Ingeniería y Tecnología

Subcategoría

Ingeniería Eléctrica y Electrónica

Palabras clave

Aplicaciones de aprendizaje
Valores del consumidor
Intención de recompra
Compromiso del cliente
Teoría de valores de consumo
Comportamiento del cliente

Licencia

CC BY-SA – Atribución – Compartir Igual

Consultas: 24

Citaciones: Sin citaciones


Descripción
Las aplicaciones de aprendizaje están volviéndose cada vez más populares, y los consumidores han reconocido ampliamente sus beneficios, especialmente durante COVID-19 y los consiguientes confinamientos. Sin embargo, a pesar de la creciente popularidad de las aplicaciones de aprendizaje, se sabe poco sobre los valores del consumidor que impactan en la intención de recompra. Las aplicaciones de aprendizaje deben aumentar la participación del cliente al proporcionar propuestas de valor más sólidas para superar este obstáculo. El estudio actual propone la teoría de los valores de consumo para encontrar esta brecha, explicando mejor el comportamiento del cliente hacia las aplicaciones de aprendizaje. Se utilizan datos de 429 usuarios de aplicaciones de aprendizaje para probar el modelo sugerido. Según la investigación, todos los valores de consumo tienen un impacto favorable y significativo en la intención de recompra de aplicaciones de aprendizaje. Además, se confirma el efecto moderador de la Visibilidad en la intención de uso y el papel mediador de la confianza. Los hallazgos del estudio contribuyen a nuestro conocimiento del comportamiento y la práctica del consumidor.

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