Antecedentes: Realizamos una investigación sobre el nuevo servicio de recomendación personalizada (PRS) de la red global de científicos e ingenieros coreanos (KOSEN) para explorar el comportamiento de uso de la información y la importancia del PRS utilizado por los científicos e ingenieros coreanos. Métodos: Para entender el comportamiento de uso de la información, recopilamos datos de 513 resultados de encuestas y los analizamos en términos de comportamiento de uso de la información y la importancia correspondiente en cada una de las áreas de calidad del servicio. Resultados: Analizamos los 321 resultados que indicaban la no utilización del PRS para entender las razones subyacentes; empleamos 192 resultados que demostraron el uso de la funcionalidad para examinar el comportamiento de uso de la información y su importancia. Encontraron que el motivo predominante para la no utilización del servicio se debía a que los encuestados no sabían cómo usarlo. Según las características demográficas, el comportamiento de uso del PRS mostró una diferencia respecto al propósito de usar el servicio en las categorías de género y campo de estudio. Además, los usuarios estaban preocupados por varios componentes del PRS, como la facilidad de uso, el diseño, la relevancia del contenido, el soporte al usuario y la interactividad. Conclusiones: Sugerimos reforzar el grado de educación del usuario y la promoción para mejorar el PRS. Dado que los usuarios estaban preocupados por la facilidad de uso, el diseño, la relevancia, el soporte al usuario y la interactividad, recomendamos estos como puntos principales para la mejora.