El objetivo principal de esta investigación es evaluar cómo el sector del transporte afecta la satisfacción de los ciudadanos. El modelo desarrollado tiene como objetivo tanto evaluar la satisfacción de los ciudadanos como utilizarla como una herramienta para medir el cambio en la satisfacción de los ciudadanos resultante de nuevas prácticas o políticas de movilidad. Los escenarios desarrollados se basan en los principios de sostenibilidad y los planes de acción se refieren a: mejores condiciones de accesibilidad para medios de transporte alternativos; mejorar la seguridad en los viajes; reducir la contaminación del aire, las emisiones de gases de efecto invernadero y el consumo de energía; aumentar la eficiencia y efectividad en el movimiento de personas y mercancías; y mejorar la atractividad y calidad del entorno urbano. Los resultados revelan que es necesario que los responsables de la toma de decisiones locales tomen más medidas para aumentar la satisfacción general de los ciudadanos con el objetivo de la prosperidad y la felicidad de los ciudadanos dentro de su ciudad, y el modelo propuesto puede apoyar el proceso de toma de decisiones. Utilizando el modelo de dinámica de sistemas desarrollado, es posible realizar simulaciones con nuevos datos y al mismo tiempo evaluar el cambio que traen a los sectores individuales y a la satisfacción general de los ciudadanos.