Para reducir la congestión del tráfico y la contaminación, el tránsito ferroviario urbano en China ha estado en una etapa de rápido desarrollo en los últimos años. Como resultado, los eventos de interrupción del servicio de tránsito ferroviario se están volviendo más comunes, afectando seriamente la resistencia del sistema de transporte y la satisfacción del usuario. Por lo tanto, es urgente determinar el mecanismo de cambio de la tolerancia de espera de los pasajeros, lo que ayuda a establecer un plan de emergencia científico y efectivo.